Meie tagastus- ja vahetuspoliitika kehtib 14 päeva. Kui teie ostust on möödunud 14 päeva, ei saa me teile enam pakkuda täielikku raha tagastust ega kauba vahetust.
Selleks, et toode oleks tagastamiskõlblik, peab see olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.
Mõningaid kaubaliike tagastada ei saa. Tagastada ei saa tellimusel trükitud raamatuid, ajalehti ega ajakirju.
Tagastamise lõpuleviimiseks nõuame me ostutšekki või muud ostu kinnitust.
Palun ärge saatke ostetud toodet tagasi tootjale.
Raha tagastamine
Niipea, kui teie tagastatud toode on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja teatega selle kättesaamise kohta. Samuti teavitame teid teie tagastusnõude heakskiitmisest või tagasilükkamisest. Heakskiidu korral töödeldakse teie raha tagastus ning summa kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile teatud päevade jooksul.
Soodushinnaga kaubad (allahindlus)
Tagastamisele kuuluvad ainult tavahinnaga tooted. Soodushinnaga tooteid (allahindlusega tooteid) tagastada ei saa.
Vahetamine
Asendame tooteid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui teil on vaja vahetada toode sama toote vastu, saatke meile e-kiri aadressil info@kniga24.ee ja saatke toode aadressile 41533, Uus 20, Jõhvi, Eesti.
Kingitused
Kui toode märgiti ostmisel kingituseks ja saadeti otse teile, saate tagastatava toote väärtuses kinkekrediiti. Pärast tagastatud toote kättesaamist saadetakse teile postiga kinkekaart. Kui toodet ostes kingituseks ei märgitud või kui kinkija saatis tellimuse endale, et see teile hiljem edasi anda, tagastame raha kinkijale ja teda teavitatakse teie tagastusest.
Tagastatavate toodete saatmine
Oma toote tagastamiseks peate selle postitama aadressile: 41533, Uus 20, Jõhvi, Eesti. Te vastutate tagastatava toote saatekulude maksmise eest. Saatekulud ei kuulu tagastamisele. Kui teile tagastatakse raha, arvatakse tagastamise saatmiskulud tagastatavast summast maha. Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote teieni jõudmiseks kuluv aeg varieeruda. Kui tagastate kallimaid tooteid, võiksite kaaluda jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et me teie tagastatud toote kätte saame.
Vajate abi?
Võtke meiega ühendust aadressil info@kniga24.ee seoses raha tagastamise ja toodete vahetamisega.