Политика возврата

Наша политика возврата и обмена действует в течение 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Нельзя вернуть книги по заказу, газеты или журналы.

Для завершения возврата нам требуется чек или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Возврат средств

Как только ваш возвращенный товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы его получили. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.

В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный метод оплаты в течение определенного количества дней.

Товары со скидкой (распродажа)

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой (товары с распродажи) не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они бракованные или повреждены. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу: info@kniga24.ee и отправьте свой товар по адресу 41533, Uus 20, Jõhvi, Estonia.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возвращаемого товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат по почте. Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он будет уведомлен о вашем возврате.

Отправка возвращаемых товаров

Чтобы вернуть свой товар, вы должны отправить его по почте на адрес: 41533, Uus 20, Jõhvi, Estonia. Вы несете ответственность за оплату расходов по доставке возвращаемого вами товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получаете возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения. В зависимости от вашего места жительства время, необходимое для доставки обмениваемого товара, может варьироваться. Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или оформления страховки отправления. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@kniga24.ee по вопросам, связанным с возвратом средств и обменом товаров.